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嵊泗注册窗口创新传统服务模式情系当地企业群众
来源:嵊泗          时间:2010-3-8

  去年以来,嵊泗县局注册窗口拓展思路创新求变,突破窗口传统的“站台式”服务模式,送服务上门、送政策到家,不断扩大服务方式和服务外延,惠及了当地众多企业和渔民。日前,该注册窗口被省局命名为四星级文明规范注册窗口。
  一、心系群众,亲情服务。在登记工作中,先后推出“绿色通道、登记预约、即时限时、延时连续、主动回复”等系列便民服务措施。特别针对弱势群体推行“温情”系列套餐服务,为他们提供温馨告知、上门收件、上门送照等非常规业务。实行办事全程专人服务制,切实倡导登记服务零距离、办事速度零时差、办事环节零空缺,使服务对象真切感受工商贴心亲民的优质服务。
  二、走访企业,温情帮扶。合理安排时间,通过走访企业和召开走访对象座谈会,把为应对国际金融危机各级政府和部门出台的相关扶持政策及措施,及时传递到民营企业当中,增强他们闯关脱困的信心和能力。开展访企业送温情活动,全面了解和掌握民营企业的生存发展状况,有针对性地开展企业帮扶行动,通过实地走访、了解情况、梳理问题,切实帮助解决企业发展难题。对涉及工商职能范围内的困难,进行现场办公,尽快予以解决;属于工商职能范围以外的,积极帮助企业反映诉求,会同和配合有关部门加以解决。
  三、立足实际、倾情指导。针对当地海岛旅游经济较为发达这一特点,每年的四月份,窗口专门开通“涉游行业登记绿色通道”,放宽登记条件,鼓励渔农村闲散人员积极发展家庭旅馆、渔家餐厅、渔俗工艺品、低值水产品加工等行业,同时还开展了渔家乐旅游项目策划指导工作,帮助各类创业者找到适合自身的创业创新项目。
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