近日，定海区消保委组织消费评议团，对部分美发店进行了一次消费体验和评议，

评议员们认为——

低碳节能可提倡 服务细节再周到点

    美发行业的美发质量、服务态度、消费环境等，一直都是消费者关注的热点，2009年，定海区消保委受理了美发类消费投诉41起，比2008年的25起有増。为改善美发店的消费环境，了解美发行业存在的不足，近日，定海区消保委组织消费评议团，对城区部分美发店进行了一次消费体验和评议，评议员们分别对美发店的消费项目明码标价、消费票据、服务环境等方面进行了体验。

    从体验情况看，消费者评议员对有些美发店采用太阳能热水器系统、减少用电量、打造低碳型企业表示赞赏。但在体验中，评议员们也发现一些问题，比如空间布局不合理，店内干洗区与冲水区不在一处，顾客去冲水时，往往会把包、手机等贵重物品遗忘在干洗区，存在安全隐患；楼梯口、门口没有防滑垫，容易导致顾客滑倒等。

定海区消保委为此建议，美发店要注意服务细节，在楼梯口、干洗区设置各类防滑、防盗的提示牌；洗头时，工作人员应采用戴口罩等防护手段，防止病菌的交叉感染。另外，美发店还应完善各项管理制度，如建立较好的消费纠纷处理机制，从而将各类消费纠纷消灭在萌芽阶段；加强对发型师的业务培训，不强行推销美发护发产品，如要增加服务项目时，价格应当事先说清楚，让消费者明明白白消费；加强行业管理，成立行业协会，完成“自我管理、自我规范、自我提高”的目标。消保委工作人员也提醒，消费者去美发店消费时，要选择证照齐全的美发店，保存好服务凭证，发生消费争议时，及时向有关部门投诉，以维护自身权利。

□通讯员  金芳   记者  李巧凤

舟山晚报   2010年1月25日