市工商窗口五项举措扎实开展“企业服务年”活动

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来源: 时间:2010-8-13

        为进一步提升窗口服务，为企业提供优质高效服务，舟山市审批办证服务中心工商窗口创新服务举措，扎实开展“企业服务年”活动。
        一是积极推行行政审批制度改革。舟山市工商局在全市行政审批制度改革工作会议以后，积极部署和落实行政审批制度改革工作，抓紧抓好依法清理和减少行政审批事项和非审批许可事项工作，在统一的基础上对行政审批职能进行了归并，将原来分散在注册、消保、市合、商广等处室的行政审批职能统一集中到行政审批处,注册处(行政审批处)人员成建制进驻办证中心,所有审批许可事项均在窗口办理，做到项目、权力、人员、公章“四到位”，实现了一个领导分管、一个窗口对外的工作要求；对现行的行政审批制度进行了归并整理，制定出台了《行政审批程序规定》等五项规章制度，明确集中审批、政务公开监督检查、责任追究等内容，做到职能到位、人员到位、授权到位。
       二是统一制作行政许可指南和样本。为进一步规范行政许可，在明确以行政审批处对外后，市审批办证服务中心工商窗口重新修订行政许可项目指南，除在网上公开以外装订成册，放于窗口供服务对象查阅。另外，新的法律法规层出不穷，特别是新的企业类型和股权出质等方式出现，加上职能整合，原来的参考文本已不能全部涵盖和适用，且市内各地的参考文本不统一，异地企业申办对各地参考文本无所适从。因此，市局和定海组织力量，整理行政审批处所涉及的行政许可项目，以国家局颁布的提交材料规范等文件为依据重新修订参考文本，内容涉及企业登记、个体登记、股权出质、广告、食品流通、市场登记等，该文本发放到全市工商窗口供窗口人员和服务对象使用。市工商窗口还积极搜集前置审批依据，特别是新的或修改过的法律法规，通过网站集中发布涉及前置审批的法律法规，供窗口人员和服务对象参考。
        三是深入企业助动企业转型。为了能给企业提供各项优质服务，提升企业的竞争力，市工商窗口在分管领导带领下组织开展上门活动，积极帮助企业解决转型、改制、重组过程中遇到的难题，上半年，市工商窗口对位于新城的软件创意园区进行调研，向外来投资者宣传政策和指导企业如何办理登记手续；指导舟山市交通投资公司改制；支持商贸流通企业连锁化发展；支持企业冠取省名和无区域名；对舟山日报社下的文化企业体制改革和集团组建进行了现场指导，允许报社以股权划转等方式组建报业传媒有限公司和组建企业集团时其母公司最低注册资本放宽到1000万元等；与舟山港务集团有限公司负责人进行洽谈，了解企业的困难和讨论改制重组成股份公司并上市的事宜。
     四是进一步加强窗口人员的行为规范和能力。为进一步提升窗口服务，加强窗口的效能建设，市工商窗口一方面在文明礼仪规范上苦下功夫，要求窗口人员严格遵守《浙江省工商行政管理系统职业文明礼仪规范》，做到着装规范、态度热情、举止端庄、热情周到、礼貌待人；另一方面加强学习业务理论知识，通过窗口人员交流、网上讨论、组织开展注册能手考试等形式促使窗口人员的知识更新。
       五是利用信息化等手段全面加强行政指导。市工商窗口针对企业不了解法律法规不按期办理分期出资、年检时间变更后不办理年检等现象，从企业设立前期开始，介入项目论证；设立后发放“企业登记温馨提示卡”进行提示，通过办证中心平台向质监、国地税部门发送信息和督促企业办理组织机构代码、税务等证；年检期间变更后提醒企业应办理年检；检索准入数据制作程序，筛选出资期限即将到期而未出资的企业和经营期限即将到期的企业，通过短信平台向企业联系人发送提醒，督促企业前来办理出资和注销手续。