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定海消费评议主动融入大桥时代引起社会反响
来源:定海          时间:2010-2-25

  去年以来,定海分局联合区消保委组织由律师、记者、军人和企业家等不同群体的15名市民代表组成消费评议团,对不同消费领域进行消费体验,开展有针对性的评议活动,从中找出存在问题,提出改进建议,形成评议报告后向社会公布,以促进整体行业服务水平,营造大桥时代良好的消费环境,引起了社会各界的积极反响。
  该评议团组建以来,先后对9家大商场和超市、8家自助式茶室(茶楼)、4家“农家乐”、4家火锅店和服装干洗行业等进行了消费体验,从中发现一些有待重视的问题。如商场超市、休闲农庄、自助茶室的设施和服务存在缺少防盗类警示标志,走廊、门口没有防滑垫,容易导致顾客滑倒,大厅内的消毒柜大多为摆设,个别店家碗具消毒不及时等问题。针对发现的问题,评议团提出建设性意见和建议,帮助商家提高服务质量。
  这一做法得到了省、市媒体和市民的广泛关注,并被区委虞军明副书记批示肯定,还被区委评为2009年度群团工作创新奖,认为这种做法好在部门服务职能前移,由被动接受投诉转为主动介入消费领域,针对某一时期消费领域的热点和难点,通过消费体验的办法,从中发现问题,帮助商家提高服务水准,最大限度地把可能发生的消费纠纷化解在萌芽状态,并引导消费者树立科学和绿色消费意识,营造良好的消费环境;好在融入大桥时代意识强,有创新,有作为。
  下一步,该局将进一步增强作为意识,扩大消费评议点评面,逐步在汽车维修、网购、快递等领域及旅游服务业中展开评议活动,并借今年世博会在上海举行的机会,与周边城市宁波、上海的消费组织加强联系与沟通,构建消费维权协作机制,开创大桥时代消费维权工作新局面。
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